Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Distrispeed nos comprometemos a tu satisfacción. Si necesitas hacer una devolución, ten en cuenta lo siguiente:
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitarla dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto:
- No haya sido usado, montado ni instalado
- Esté en su empaque original, limpio y sin señales de uso
- Incluya todos los accesorios, etiquetas y documentos
Motivos válidos de devolución
- Producto incorrecto (modelo, medida o referencia)
- Daño por transporte (reportado máximo en 24–48 horas)
- Inconformidad válida con el producto (sin uso)
No aceptamos devoluciones si:
- El producto fue usado, montado o instalado
- El daño fue causado por el cliente
- La compra fue errónea por parte del cliente (ej. medida incompatible)
Costos de devolución
- Si el error fue de Distrispeed, cubrimos el envío de regreso
- Si fue un error del cliente, él debe asumir el costo del retorno
¿Cómo iniciar una devolución?
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Escríbenos a d.rinspeed@hotmail.com o por WhatsApp al +57 317 383 7045 con tu número de pedido, fotos del producto (si aplica) y la razón de la devolución
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Si es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones
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Deberás enviar el paquete a esta dirección:
Av. 33 #65C – 118, Laureles - Estadio, Medellín, Colombia
No se aceptarán artículos devueltos sin previa solicitud y confirmación
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, si cumple con los requisitos, haremos el reembolso por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria, en un plazo de 3 a 7 días hábiles
